Frage: In unserem Betrieb hat die Arbeitsmotivation von ein paar Mitarbeitenden in den letzten Monaten deutlich nachgelassen. Ich möchte sie nicht gleich entlassen, sondern ihnen eine Chance zur Verbesserung geben. Gibt es dazu spezielle Schulungen oder gibt es andere Möglichkeiten, die Motivation der betreffenden Mitarbeitenden zu steigern? F. T. aus W.

Antwort: Bevor ich zur eigentlichen Beantwortung der Frage komme, möchte ich zuerst den Begriff Motivation etwas genauer erklären. Motivation bezeichnet im Grunde das auf emotionaler und neuronaler Aktivität beruhende Streben des Menschen nach Zielen oder wünschenswerten Zielobjekten. Motivation steigert die Handlungsbereitschaft und ist somit eine «Triebkraft» für das Verhalten. Bevor man sich jedoch mit der Frage beschäftigt, welche Möglichkeiten für eine Motivationssteigerung vorhanden sind, sollte man zuerst versuchen zu analysieren, wieso die Motivation der Mitarbeiter gesunken ist.

Diverse Ursachen für einen Motivationsverlust

Die Hintergründe für eine abnehmende Arbeitsmotivation können sehr vielseitig sein. Eine sinkende Motivation heisst meistens nicht, dass die Motivation an sich «verschwunden» ist, sondern sie ist einfach unwirksam geworden. Anders gesagt: Die Energiequelle, die den Mitarbeiter zu seiner Arbeit motiviert hat, ist entfallen. Dies geschieht meistens dadurch, dass der Mitarbeiter die Hoffnung verloren hat, sein Motiv, welches ihn zu seiner täglichen Arbeit bewegt, verwirklichen zu können. Wenn ein Chef zum Beispiel seinem Mitarbeiter ständig detaillierte Vorgaben macht, alle Arbeiten nachkorrigiert und abändert, dann wird der Mitarbeiter nach einer Weile die Hoffnung aufgeben, an diesem Arbeitsplatz sein Motiv verwirklichen zu können.

Es ist daher wichtig zu erfahren, woran die sinkende Arbeitsmotivation auszumachen ist. Gab es in letzter Zeit grosse Veränderungen innerhalb des Betriebes, gab es einen Wechsel im Führungsteam, gab es Vorfälle, welche zum Nachteil der Mitarbeiter gehandhabt wurden oder gab es Entscheidungen, welche ohne Absprache mit dem Mitarbeitenden getroffen wurden? Solche Fälle können ein Auslöser für eine sinkende Motivation sein.

Motivationsseminare führen nur selten zum Erfolg

Es gibt in Bezug auf eine Motivationssteigerung viele Möglichkeiten, zum Beispiel Anreize materieller Art wie etwa Laptops, Dienstwagen, Bonuszahlungen usw. Diese bewirken jedoch meistens keine Motivationssteigerung, sondern sind eher ein Beispiel für eine negative Art der Problembewältigung. Denn sie setzen die Belohnung vor das Handeln des Mitarbeitenden. Eine Gewinnbeteiligung ist hier eher sinnvoll, denn bei dieser Methode haben alle etwas davon. Auch ein Motivationsseminar ist nur sehr selten ein Erfolg, da die Mitarbeiter meistens obligatorisch daran teilnehmen müssen und es somit vielfach auf Ablehnung stösst.

Der beste Weg zur Steigerung der Motivation ist, dass Vorgesetzte und Mitarbeiter gemeinsam einen Weg finden, die Gründe für den Motivationsverlust auszuräumen oder zumindest deutlich zu reduzieren. Dies ist daher ein sehr aussichtsreiches Unterfangen, weil es meistens Missverständnisse sind, welche zu Unzufriedenheiten geführt haben.

Meistens ist gar kein materieller Anreiz nötig, sondern nur ein klärendes Gespräch. Wenn die Differenzen ausgesprochen sind und man gewillt ist, gewisse Abläufe, Arbeits- und Verhaltensweisen zu ändern, wird sich die Motivation wieder einstellen. Schlussendlich ist es jedoch so, dass jede Person nur selber etwas für ihre Motivation tun kann, nicht der Chef oder sonst irgendjemand.

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