Guglielmo L. Brentel, die Empörung in der Branche ist gross, die Stimmen, die sich gegen die Erhöhung der HRS-Kommission wehren wollen, nehmen zu. Was beschäftigt am meisten?
Die Diskussion beginnt hierzulande gerade. Ich höre aber nun von vereinzelten Mitgliedern, dass sie einen HRS-Boykott in Betracht ziehen - so, wie er in der deutschen Hotellerie seit Bekanntgabe der neuen AGB Thema ist.
Raten Sie zu einem Boykott?
Ich habe durchaus Verständnis für solche Überlegungen. HRS hat auf die deutschen Proteste ja reagiert und versucht nun mittels Vertriebskostenanalyse zu erklären, wohin das Geld fliesst (siehe weiter unten). Aber Boykott ist eine kriegerische Massnahme, die selten zum gewünschten Ziel führt und aus Verbandssicht keine Lösung sein kann.
Weshalb nicht?
Krebst HRS zurück, macht es ein anderer. Bereits vor zwei Jahren am Ferientag sprachen wir von künftig steigenden Kommissionen, nun tritt das ein. Mit welchen Kanälen ein Hotelier arbeiten will und kann, ist letztlich ein unternehmerischer Entscheid, den er selbst fällen muss. Aber dabei muss er sich zwingend fragen, was die Alternativen sind.
Meinen Sie damit die Null-Prozent-Alternative von Buchungen via eigener Website?
…das ist die beste aller Möglichkeiten - leider sind noch immer zu viele Hotels in diesem Bereich zu wenig fit. Andererseits haben wir mit STC bereits eine gute nationale Alternative. Welche Rolle hotelleriesuisse, Schweiz Touris- mus und die SBB hinsichtlich dieses Vertriebskanals künftig spielen werden, ist Gegenstand aktueller Ver- handlungen - ein Projekt, von dem wir uns viel versprechen.
Zum Beispiel?
Nun, es kann doch nicht sein, dass die Bundesverwaltung und die Swisscom sämtliche ihrer Hotelbuchungen über hotel.de abwickeln! Nicht nur diese Grössen auf Schweizer Buchungswege zu führen, ist eine wichtige Arbeit, die wir aktuell leisten müssen. Voraussetzung dafür ist aber auch - Stichwort Online-Transparenz -, dass die Hotels STC die gleichen Preise und Verfügbarkeiten geben wie allen anderen Kanälen.
Wie behandelt hotelleriesuisse wettbewerbsrechtliche Fragen zu HRS und deren Tochter hotel.de?
Unsere Rechtsabteilung führt seit letztem Juni Gespräche mit der Wettbewerbskommission Weko. Sie ist sensibilisiert und beleuchtet die Thematik kritisch. Im Übrigen werden auch die AGB aktuell von unseren Experten juristisch sehr genau geprüft. Das dauert aber leider noch seine Zeit.
Investitionen in Technik und Personal So argumentiert HRS
In einen transparenten Dialog treten»: Das will HRS mit der
Aufschaltung eines Web-Forums und reagiert damit auf die starke Resonanz
aus der deutschen Hotellerie zur Erhöhung der Kommissionssätze von 13
auf 15 Prozent. Stein des Anstosses ist insbesondere auch, dass die
Online-Plattform HRS die Anhebung via Anpassungen der AGB, gültig ab
1.März, bekannt gab.
HRS will mit der Seite auf häufig gestellte Fragen antworten und näher über die Vertriebskosten informieren: So stellt das Portal auch eine Vertriebskosten-Analyse zum Download bereit, welche Geschäftsführer Tobias Ragge vergangenen Montag am Deutschen Hotelkongress als Gastredner präsentierte. Ragge betont im Vorwort zum Forum: «Die Kommissionserhöhung hat jedoch, anders als vielfach kommentiert, nichts mit der Übernahme der hotel.de AG zu tun». Vielmehr führe die «immer vielfältiger und komplexer werdende Hotel-Vertriebslandschaft zu steigenden Vertriebskosten» und erfordere zusätzliche Investitionen in Technik und Personal. Dazu gehöre die Erschliessung neuer Märkte und Segmente, die Vermarktung mit neuen Kanälen wie Apps oder das Eingehen von Partnerschaften wie die neue strategische Allianz mit Amadeus IT und die Einbindung der Hotelpartner in deren GDS.
Die ganze Vertriebskosten-Analyse auf dem HRS-Forum: http://blog.hrs.de
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Mit den Bauarbeiten zur Erweiterung des Nobelhotels Suvretta House in St. Moritz darf zumindest vorerst noch nicht begonnen werden. Das Bundesgericht hat der Beschwerde gegen die Planungsänderung und die Rodungsbewilligung die aufschiebende Wirkung erteilt. 
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